Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem, aby odstąpić od umowy – bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić krok po kroku.

  1. 1

    Poinformuj nas o decyzji

    Napisz na info@mamilac.pl, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia (albo dołącz wypełniony formularz do odsyłanej paczki). Możesz skorzystać z gotowego formularza poniżej – nie jest to jednak obowiązkowe. Masz na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem – wystarczy, że oświadczenie wyślesz przed upływem tego terminu.

  2. 2

    Odeślij produkty

    W ciągu 14 dni od odstąpienia odeślij towar na adres:

    Geo-Poland sp. z o.o.
    ul. Sienkiewicza 25
    99-300 Kutno
    z dopiskiem „zwrot sklep mamilac.pl”

    Podaj numer swojego zamówienia w dopisku na paczce albo włóż do środka wypełniony formularz zwrotu – dzięki temu od razu przypiszemy zwrot do Twojego zamówienia.

    Numer telefonu do podania kurierowi: +48 452 431 292. Koszt odesłania ponosisz Ty.

  3. 3

    Zwrócimy Ci pieniądze

    Pieniądze zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zwrócony towar dotrze do nas – tą samą metodą, którą zapłacono (razem z kosztem dostawy w najtańszej zwykłej wersji). Przy przelewie tradycyjnym podaj numer rachunku do zwrotu.

PDF Formularz odstąpienia od umowyPlik PDF, 378 KB · wydrukuj, wypełnij i odeślij albo wpisz dane w e-mailu

Zwracane mleko zawsze musi być w oryginalnie zamkniętym i nieuszkodzonym opakowaniu. Zwracane mogą być tylko i wyłącznie przedmioty zamówione i będące przedmiotem sprzedaży (w szczególności: jeśli przedmiotem sprzedaży był zestaw produktów, możliwy jest zwrot jedynie pełnego zestawu; wykluczone są zwroty zestawów niekompletnych).

Przy zwrocie części zamówienia: jeśli wartość produktów, które zostają u Ciebie, nie uprawnia do bezpłatnej dostawy, a wartość całego zamówienia uprawniała, pomniejszymy zwrot o koszt dostawy w wysokości z aktualnego cennika dla zamówienia obejmującego tylko produkty niezwrócone.

Jeśli nie odbierzesz przesyłki (z automatu paczkowego, punktu odbioru lub od kuriera) i nie odstąpisz skutecznie od umowy, możemy pomniejszyć zwrot o rzeczywiście poniesione koszty nadania i odesłania paczki – zasady opisuje § 7 Regulaminu.

Wszystkie szczegóły dotyczące odstąpienia znajdziesz w § 9 Regulaminu.

Pomoc

Masz pytania o mleko Mamilac?

Chętnie pomożemy dobrać mleko i odpowiemy na pytania o zamówienie. Infolinia: +48 452 431 292, od poniedziałku do piątku.

Najczęstsze pytania Kontakt